Представьте клиента, который выбирает строительную компанию.

Он открывает несколько сайтов, сравнивает цены, изучает услуги и пытается понять, кому доверить работу. Для бизнеса это особенно ценная аудитория: человек уже находится внутри категории и рассматривает предложения.

Именно на работе с такой аудиторией строятся решения по лидогенерации конкурентов. На рынке существуют технологии, которые позволяют формировать выборки потенциальных клиентов на основе различных сигналов интереса к нише и передавать их в продажи.

Это потенциальные клиенты, связанные с интересом к компаниям вашей ниши. Например:
Вы — компания по ремонту квартир.

Потенциальный клиент изучает сайты нескольких ремонтных компаний. Вместо того чтобы ждать, пока он самостоятельно оставит заявку именно у вас, бизнес может использовать инструменты поиска и обработки аудитории, которая уже находится в процессе выбора.

Далее контакт может быть передан в отдел продаж или обработан колл-центром.

У холодного контакта может отсутствовать актуальная потребность. Человек может:

• не интересоваться вашим продуктом;
• не планировать покупку;
• не знать вашу компанию;
• не иметь бюджета.

При работе с аудиторией, которая уже находится в поиске, вероятность актуального интереса может быть выше.

Но важно понимать: интерес к нише не равен гарантированной покупке.

Поэтому хороший процесс должен включать фильтрацию и квалификацию.

Есть два основных варианта.

Вариант 1.
Передать в свой отдел продажМенеджеры получают контакты и самостоятельно связываются с потенциальными клиентами.

Вариант 2.
Подключить колл-центрОператоры проводят первичный звонок, уточняют потребность и передают заинтересованных клиентов менеджерам.

Это особенно удобно при больших объёмах.

Колл-центр может взять на себя первичную коммуникацию, квалификацию и повторные попытки дозвона.

Для начала нужно определить:

• какие конкуренты интересуют;
• какие регионы нужны;
• какой продукт продвигается;
• кто является целевым клиентом;
• сколько контактов необходимо;
• что считать квалифицированным лидом.

Чем точнее критерии, тем проще оценить качество результата.

Работа с персональными данными должна строиться с учётом применимого законодательства и реального способа получения и использования контактов. Поэтому перед запуском проекта необходимо определить правовое основание обработки и передачи данных.

Лидогенерация конкурентов позволяет работать не только с традиционной рекламой, но и с аудиторией, которая уже проявляет интерес к вашей категории.

А если объединить получение контактов с профессиональным обзвоном, отдел продаж получает уже обработанные обращения, а не просто список номеров.